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中國煙草云南進出口有限公司主要負責人到云輝公司客戶服務部進行調研


為充分了解云輝公司客戶服務一線員工的工作狀態和思想動態,幫助員工更好地立足崗位,進一步提高客戶服務質量水平,實現個人與企業的共同成長,9月10日下午,中國煙草云南進出口有限公司主要負責人何潔到云輝公司客戶服務部開展調研。云輝公司客戶服務部分管領導及部門人員參加調研會。

會上,客戶服務部人員結合自己的職業成長經歷,分享了各自在工作中的感受、收獲、價值定位,也提出了對客服工作價值的認識和發展展望。何潔就每位參會人員的發言,現場進行了互動溝通,并給予了點評。

何潔表示,客戶服務部作為云輝公司服務客戶、對接各相關方的一個窗口和平臺,承擔著云南煙草外貿物流保障的重要職能。在多年的出口發運工作中,專業服務、統籌協調能力不斷增強,逐漸形成了團結合作、學習提升的文化氛圍,從大家的分享中也體現出國際市場客戶對客服工作的充分信任與肯定。在此基礎上,何潔希望客戶服務部在今后工作中,要進一步增強風險意識和對工作的前瞻性考慮。從客戶需求出發,不斷提升專業服務水平,進一步配合進出口公司增強客戶粘性。同時,拓寬思路,多渠道探索新的發運模式,主動應對物流環境變化,結合客戶的個性化需求,制定出可選擇的物流方案,在云南煙草外貿高質量發展的進程中,發揮好物流保障作用。

中國煙草云南進出口有限公司主要負責人此次深入到云輝公司業務一線部門調研,充分聽取基層員工的意見與心聲,使大家倍感鼓舞與啟發,進一步激發了一線員工工作的積極性、主動性,全體與會人員表示將在各自工作崗位上繼續做好工作,強化學習,提升綜合素質及工作能力,與部門、公司共同發展。

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